针对独居人群、上班族、单身人群、亲友无法陪同就医的患者。提前对接患者就诊需求、科室、就诊时间、身体状况，协助完成挂号预约、就诊资料整理。告知就诊必备证件、物资、检查前置要求，提前规划就诊行程。留存患者紧急联系人电话、基础病史、过敏史，做好突发情况应急预案，保障单人就医全程可控。
提供完整闭环式代陪服务，全程独立对接院内所有就医环节，覆盖报到候诊、面诊沟通、检查预约、缴费送检、取药归档、单据整理等全部流程。转述患者症状、病史与就医诉求，完整记录医生诊疗方案、用药建议、复查时间，实时向患者或家属同步就诊进度与诊疗情况，无需亲友到场即可独立完成全套就诊流程。就诊全程看护患者，及时处理排队、检查、面诊中的各类问题。
北京积水潭医院首e陪诊，包含异地患者陪诊、老年儿童专属陪诊、特殊人群就医陪诊、日常就医陪诊注意事项等内容，适配各类有就医陪诊需求的人群，掌握规范的陪诊服务流程与就医细节，能够帮助患者及家属有序完成就诊。
行动不便人群：针对术后恢复、腿脚不便以及残障患者，陪诊人员会提前对接医院轮椅借用、无障碍通道等配套服务，院内全程贴身帮扶，协助患者移动、完成各类检查，代办各项就医手续，减少患者来回奔波，为身体不便的患者提供贴心的就医帮扶。
